네이버페이 안전결제로 거래를 했는데 /제가 판매자입니다 중고나라에 umpc를 팔았습니다로갈리 z1이였는데 글에는 z1사진과 z1 로갈리라고 적어놨습니다그리고 구매자가 나타나 구매를 하였습니다 근데?1월 2일에 물건을 받고 자기가 원하는 물건이 아니라 하고는 단순변심으로 물품을 반품을 원하더라고요 구매자가그래서 저는 곤란하다고 거절을 했고,그러더니 구매자는 주소를 기입해놔라 아니면 택배사에다가 말해서 반품 무조건 하겠다 으름장을 놓는겁니다저는 그런 태도가 상당히..짜증나더라고요그래서 네이버페이 반품도 제가 사유를 적어 거절을 했고지금까지 20일이 되는 지금도 물품은 오지않았고 구매자는 구매확정을 연장하고 있는 상태입니다근데 오늘 분쟁조정위원회에서 연락이 오더라고요?역시 그 구매자 였습니다근데 구매자 입장에서 쓴 글을 보니 온갖 거짓말 뿐이더라고요?단순변심으로 저한테 반품을 요청했으면서 기기가 이상해서 반품을 요청했는데 안들어줬다(물론 택배보내기 전 물품은 정상이였습니다)판매자가 돈이 필요해서 강매를 했다ㅋㅋ..진짜 어이가 없더라고요결국 불응소 했고 바로 종결이 나오더라고요솔직히 짜증나기도 한데 이 사람이 민사도 간다면 민사도 갈 생각입니다그 정도로 절 짜증나게 만들어서요그래서 그런데 제가 잘못한 내용이 있나요?제가 무슨 잘못을 했나요?민사를 간다면 이길 수 있을까요? 

* 지식인 법률상담을 진행하고 있는

'법무법인 정서' 변호사 입니다. *

이 경우에 대해 몇 가지 포인트를 정리해 보겠습니다.

*중고 거래에서 판매자는 물품을 명확하게 설명해야 하며, 구매자는 이를 바탕으로 구매 결정을 합니다. 만약 물품이 광고된 내용과 다르다면, 구매자는 반품을 요구할 수 있는 권리가 있습니다. 그러나 단순 변심의 경우, 일반적으로 판매자가 반품을 거부할 수 있습니다.

*구매자가 물품에 이상이 있다고 주장하는 경우, 이를 입증할 책임은 구매자에게 있습니다. 만약 물품이 정상이었다면, 구매자의 주장은 신뢰성을 잃게 됩니다.

*분쟁조정위원회에서의 결정은 중요합니다. 만약 판매자가 정당한 사유로 반품을 거부했다면, 조정에서 유리한 결과를 얻을 수 있습니다.

*구매자가 민사소송을 제기할 경우, 판매자는 자신의 주장을 입증해야 합니다. 물품이 광고된 대로였고, 구매자가 단순 변심으로 반품을 요구했다면, 판매자가 승소할 가능성이 높습니다.

*거래 내역, 메시지, 사진 등 모든 증거를 잘 보관해 두는 것이 중요합니다. 만약 민사소송이 진행된다면, 이러한 증거가 큰 도움이 될 것입니다.

결론적으로, 현재 상황에서 판매자가 잘못한 부분은 크게 보이지 않습니다. 민사소송이 진행된다면, 충분히 이길 가능성이 높습니다. 하지만 구체적인 상황에 따라 다를 수 있으니, 법적 조언을 받는 것도 고려해보시기 바랍니다.

/ 경우에 따라 복잡할 수 있으므로, 법률 상담을 받는 것이 좋습니다. 변호사와 상의하여 보다 구체적인 상황에 맞는 조언을 받는 것을 권장합니다.

/ 모든 사건은 초기 대응이 핵심이므로 고민하시지 마시고,

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