네이버 쇼핑으로 아이폰을 구매했는데 2주 동안 배송 준비 중이라고만 뜨고 문의해도 답을 안 주셔서 반품했는데저는 택배를 받지도 못했고 반품할 송장번호도 없어요 판매자 쪽에서 반품 요청 확인 안 해주면 돈 못 돌려받나요? 언제쯤 돈을 받을 수 있나요?